Hier kommen einige Faktoren zusammen, deren Wichtigkeit sich nicht voneinander unterscheidet. Zum einen muss der gesamte Stil der Website für Ihre Zielgruppe ansprechend sein. Das bedeutet, dass sowohl das Design als auch der Schreibstil ansprechend gestaltet sein muss. Junge Menschen bspw. bevorzugen einen lockeren Schreibstil, während ältere Menschen eher eine gewisse professionelle Distanz bevorzugen.

Außerdem muss Ihr Kunde bzw. Ihre Kundin einen guten Überblick über die angebotenen Dienstleistungen oder Produkte erhalten. Hierzu empfiehlt es sich, sinnvolle Kategorien auf der Seite anzulegen, die dem Kunden klar suggerieren, was auf der Seite wo zu finden ist. Möchte Ihr Kunde etwas kaufen, so möchte er keinen Roman zu diesem Produkt lesen, sondern kurz und knapp über die wichtigsten Produktmerkmale informiert werden.

Auch die farbliche Gestaltung der Website sollte sorgfältig durchdacht werden. Farben können ganz unterschiedliche Wirkungen erzielen und so mit Bedacht eingesetzt werden, um die Website noch ansprechender zu gestalten. Zu viel Farbe sorgt jedoch wiederum dafür, dass die Website an Seriosität verliert – das Farbdesign ist eine Gratwanderung und stellt eine ganz besondere Herausforderung dar, die es mit Fachwissen und Fingerspitzengefühl zu meistern gilt.